售后服务方式说明

1)针对客户提供技术支持。产品的软件部分终身可以享受免费升级。

2)在产品进行安装调试期间,我公司提供现场免费指导安装调试及免费培训飞行操纵,保证产品正常顺利使用。组织工程技术人员开展定期跟踪服务。

3)凡由本公司提供的产品,自组装调试完成当日起算,一律以产品验收日起保修一年(各部件保修期限详见售后服务政策中主要部件保修期限表)。对产品的非人为因素及不可抗原因在保修期内免费维修,在七个工作日内因产品本身质量原因可享受退换货。

4)用户以电话,传真信函方式向公司技术服务中心申报,申报响应,在约定的72个小时内提供服务,使用户产品恢复正常工作;维修响应时间为72小时以内,特殊紧急情况可提供有偿及时到场服务。

5) 以下原因发生 ,本公司将提供有偿维修。

a 超过产品有效保修期的;

b 由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

c 由于操纵不当或未按使用手册指导操作而造成的故障或损坏;

6)除此之外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。

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